Привычка и ассоциация с важными событиями в жизни два кита, на которых держится внимание клиента к вашему продукту Так считают авторы книги «На крючке» Нир Эяль и Райан Хувер. И вот несколько подтверждающих их теорию примеров: у многих людей тюльпаны ассоциируются с 8 марта; кто-то всегда встречается с друзьями в одном и том же кафе; есть люди, которые годами покупают гаджеты одной фирмы. Авторы уверены: если человек к чему-то привык, то конкурентам будет очень сложно переманить его, даже если их продукт дешевле и лучше. Значит, задача бизнеса правильно знакомить новых клиентов с товаром и сформировать привычку возвращаться к нему снова и снова.
